FAQ

Q

送料について教えて下さい。

A
【Perle de M】 ・パールベールCCミルクのみのご購入は全国一律300円。ただしポストへの投函になりますのでご了承ください。 ・他の商品の送料は地域別に以下の通りとなっております。  基本送料(下記地域以外) 800円  北海道、沖縄 1,500円 【FalsiGioielli 】 ・グラスコードのみのご購入は全国一律300円。ただしポストへの投函になりますのでご了承ください。 【共通】 ★商品代金合計8000円以上のお買い上げで送料無料です。   ★キャリア決済とコンビニ決済にてお支払いの場合、別途220円 ★代引きの場合、別途330円 かかります。
Q

注文確認メールが届きません。

A
注文確認メールはご注文頂いたタイミングでシステムから自動的に送信しております。ご登録のメールアドレスをご確認頂き、hello@stores.jp よりメールをお送りいたしますのでご注文前に受信可能に設定をお願い致します。もし、ご指定されたメールアドレスまで届かない場合は、下記項目を今一度ご確認ください。 ・ドメイン指定にてメールを受け取らない設定になっている ・迷惑メールフォルダに入っている。 ・入力したメールアドレスが間違っていた それでもメールが届かない場合、 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q

返品、交換について

A
■商品の製造・発送には万全を期していますが、万一お届け商品に不備があった場合にはお電話0798-75-1360またはFAX0798-75-1361でご連絡の上、7日以内に送料着払いで当店までご返送ください。返品確認後、良品を発送させていただきます。 ■お客様の都合による返品・交換は、製品到着後7日以内とさせていただきます。 ただし商品は未開封・未使用の場合に限らせて頂きます。 お客様の都合による返品・交換の場合の送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。送料無料の場合も、当店からの発送料(800円税込)を別途頂戴いたします。
Q

配送業者は選べますか?

A
原則としてクロネコヤマトの宅急便を使用いたします。 配送業者の選択はできませんので、あらかじめご了承ください。 また海外発送には対応しておりません。
Q

どれぐらいで届きますか?

A
原則、ご注文後、営業日で2~3日後の到着となります。出荷作業休業日は(日・月・祝)ですので、あらかじめご了承ください。 長期休暇はニュースでお知らせしますのでご確認ください。
Q

ペルル・ドゥ・エムシリーズの使用手順を教えてください

A
◾️朝はフェイスソープで洗顔後、オールインローションでお肌を整えた後にパールベールCCミルクを全体にムラなく伸ばしフェイスパウダーで仕上げてください。 日焼け止めをお使いになる場合には、パールベールCCミルクの後にお使いください。 日焼け止め特有の肌へのキシミが軽減されます。 なお、日中の日焼け止めは、パールベールCCミルクとフェイスパウダーで対応できます。 ◾️夜はフェイスソープで洗顔後(2度洗顔がおすすめです)、オールインローションを手の平に適量とりお顔全体になじませてください。これを2,3回繰り返しお肌を整えてください。
Q

パールベールCCミルクの使用だけでファンデーションはいりませんか?

A
パールベールCCミルクには天然の真珠粉の成分が配合されており、この真珠粉が光を乱反射する効果があるため、お肌全体にパールのツヤのようにベールをかけます。そのために、お肌の色ムラやくすみが気にならなくなります。 パールベールCCミルクを顔全体に薄くのばしてフェイスパウダーをつけて頂くと、ファンデーションをつけたかのように仕上がります。その後、アイメイクなど通常のメイクをしてください。 毛穴をふさがないので肌に負担をかけず、透明感が出てくることを実感して頂けると思います。 しっかりメイクがお好みの方は、パールベールCCミルクを化粧下地にし、ファンデーションをお使いください。一層ツヤのある仕上がりになります。
Q

シミは隠せますか?

A
コンシーラーやマットなファンデーションを使ったようには完全に隠すことは残念ながら出来ません。 気になるシミには部分的にコンシーラーなどをご使用ください。
Q

メイクはどのようにしますか?

A
パールベールCCミルクを塗りフェイスパウダーを付けた後は、アイメイクなどポイントメイクで仕上げてください。 ファンデーションをお使いになりたい方はパールベールCCミルクを化粧下地にして頂くと、保湿力が持続し、ファンデーションによるお肌への負担を軽減します。
Q

日中、パールベールCCミルクだけの使用では心配なのですが・・・

A
天然由来の成分でUVカットの効果を上げております。 当社調べでSPF15~18ぐらいですので、日常生活においての紫外線予防は大丈夫だと考えております。 また、フェイスパウダーとの併用によりさらに効果はアップいたしますので合わせてお使いください。 ただSPFの数値にかかわらず、日差しの強い日中は帽子やサングラス、日傘などで日焼け防止を心がけて下さい。
Q

クレンジング剤は必要ですか?

A
パールベールCCミルクとフェイスパウダーをお使いいただいている場合、クレンジングクリームなどのクレンジング剤は不要です。洗顔のみで落とせます。 濃い目のポイントメイクなどをされている場合は、2度洗顔をおすすめいたします。 ただし、ウォータープルーフなどのメイク用品をお使いの場合は、そのメーカーにあったクレンジング剤を必要とする場合もございます。
Q

肌が弱いのですが・・・

A
ペルル・ドゥ・エムシリーズは敏感肌の方にもお使いいただける商品です。 ただ、お肌にかゆみなど異常を感じましたら製品が合わない可能性もございます。 一旦、製品の使用を中止しお医者様にご相談ください。
Q

パールベールCCミルクとフェイスパウダーを併用した方がいいのですか?

A
つや感を残したメイクをされる場合は、パールベールCCミルクだけで大丈夫です。 マットな感じで、限りなくファンデーションを塗った感じにするには、フェイスパウダーをお使いください。ファンデーションを塗っていないとはほとんどの方に気づかれないというお声をたくさんいただいております。
Q

パールベールCCミルクをつけると白くなるのですが

A
パールベールCCミルクを多く取り過ぎると真珠粉による白さが目立ちます。少量をとりお顔全体にムラのないように伸ばして下さい。 また、気になるしみやソバカスなどには指でたたくように重ね塗りをおすすめします。
Q

全成分について

A
各商品のページに全成分を記載しております。ご確認ください。
Q

使用期限について

A
一般的に化粧品の使用期限は未開封の状態で製造から3年、開封後は半年~1年が目安です。開封後は早めにお使いきりください。
Q

保管について

A
直射日光をさけ、室温(35度以下)で保管してください。
Q

男性も使えますか?

A
男性がお使いいただくことも可能です。 ローション一本で美容液成分まで入っていますので、乾燥が気になる方はこちらをお使いください。 また、男性も年齢を重ねてまいりますと、紫外線によるダメージでしわなどが増えてきますので、その対策にも是非をペルル・ドゥ・エムスキンケアシリーズお使いいただければと思います。
Q

【falsigioielli】グラスコードの付け方を教えてください

A
グラスコードのゴム部分にある銀色の金具を下げてゴムを広げ、ゴムの中にメガネのツルを差し込んでください。その後、金具を上げて締めるとツルにしっかりと固定されます。
Q

【falsigioielli】メガネ留めのゴムが切れました

A
ネガネとチェーンを繋ぐゴムが万が一切れた場合は、替えのゴムを送らせて頂きます。 メッセージでお問い合わせください。
Q

【falsigioielli】グラスコードはマスクコードとしても使えますか?

A
はい。マスクコードとしてもご使用いただけます。 グラスコード用のゴム部分をナスカンから外し、ナスカンをマスクの紐にかけてお使いください。 食事の際などに、なくすこともなく、置き場所にも困らない 大変便利なおしゃれアイテムとなります。 取り外したゴムは失くさないようにお気をつけください。
Q

クーポン利用について

A
クーポンのご利用はお支払方法を選択したのちに、クーポンを使用するのタブが出てまいりますので、発行されたクーポンの番号を入力ください。 クーポンにはそれぞれの使用期限や使用可能金額がございます。 また、クーポンのご利用は複数枚を同時にご利用いただけませんのでご了承ください。
Q

会員登録のやり方がわからない

A
STOREJPが会員情報等を管理しております。 会員登録やそれに付随するご質問は下記のサイトでご確認ください。 外部サイトに移動したのち、購入者様のタブを選び、ご不明な箇所の 回答欄をご確認ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja?_gl=1*19ey6vv*_ga*MTQyNjU5ODEyMC4xNjE0Mzk3NDE1*_ga_KQK7MFB3SE*MTYzMDU1Mjc2MS45My4xLjE2MzA1NTQ3NjQuNTk.
Q

口コミを教えてください ①

A
・肌が呼吸できるってこういう事!もう手放せません!5年の付き合いとなりました。愛知県MT様 ・こちらの商品は手放せないアイテムです。ノーファンデーションをうたうメーカーも多いですが、こちらに勝るお品はございません。使用してからお肌が綺麗だと言われる事が多くなりました。新商品は以前より滑らかで量も多くなりお得で今後も愛用させて頂きます。大阪府YY様 ・パールベールCCミルクとフェイスパウダーを愛用しております。パールベールCCミルクは伸びがよく薄づきでもシミを自然に隠してくれます。そしてフェイスパウダーで仕上げると肌色が自然とワントーン明るくなります。マスクも汚れないので気分よく過ごせます。何よりも化粧水、ミルク、パウダーでベースメイクが仕上がるので時短になり大変助かっております。これからも使い続けていきます。三重県UR様
Q

口コミを教えてください ②

A
・加齢によりファンデーションのノリが悪くなり、また午後にはファンデーションがムラになって取れていたりで、ファンデーションを使わない化粧品を探した所この化粧品に出会いました。使い始めて1年半程になりますが、冬でもしっとりと乾燥知らずでとても気に入ってます。肌のシミは隠れないので、市販のコンシーラーを使っています。シミのしっかり隠れるコンシーラーを開発してもらえたら嬉しいです。使い続けさせて頂きます。東京都KT様 ・容器が変更されてとても使いやすいです。夏場になったら肌がどんな感じか使い続けようと思います。兵庫県FM様 ・ずっと使い続けたい。こちらのプレストパウダーは白浮きし過ぎず自然にカバーしてくれるのでここ6年ぐらいずっと使っています。洗顔で落ちるUVカットな所も気に入ってます。京都府HE様 ・コロナでマスク生活が長くなりましたがクリームを塗っているとしっとりとしてるので荒れることもなくとても快適です。またマスクが汚れないので助かります。ファンデーションを塗ると顔に膜が張ったかのように息苦しさを感じますがクリームは肌馴染みが良くツヤや潤いも増すのでもう手放せません。大阪府YS様
Q

口コミを教えてください ③

A
・長年愛用させて頂いてます。オールデイホワイトファンデーションとプレストパウダーを使ってます。パールベールCCミルクに変わってからも使用してます。つけ心地がとても軽いのにメイク感が出る事。コロナ禍のマスク着用でもプレストパウダーがマスクに色が付かないので清潔に見えて使いやすいです。ミルクに変わってから更に軽く感じますが、肌に馴染ませるのに結構刷り込みが必要です。艶感が出ますが、シミのカバー力は低いと思うので、肝斑などの濃いシミはコンシーラーを併用しています。市販のいろんな商品を使いましたが、ペルルドゥエムさんの商品はとにかく軽くて肌の痒みも出ないのでこれからも使い続けたい化粧品です。静岡県FY様 ・数年愛用させて頂いております。どの商品も他社の物より品質が良いように感じます。これからも購入させて頂きます。東京都ST様 ・長い事使用しています。実年齢よりも何時も下に見られて嬉しく思っております。艶と潤いがアップしてマスク生活におすすめです。高知県SY様
Q

口コミを教えてください ④

A
・新しくなったパールベールCCミルクですが、滑らかになり伸びも良くつけやすくてとても気に入りました。以前の物も内容はもちろんですが入れ物も可愛くて気に入っていましたがより良くなり更にお値段も安くなったのでとても嬉しいです。これからも使い続けていきます。大阪府UY様 ・マスクにつかない。肌負担なく、するっと落とせます。化粧直しなし、コスパ抜群。友達にすぐに教えました。友達も感激でした。熊本県TR様